Такую задачу перед региональными операторами поставил заместитель Губернатора Антон Стрижов на совещании в Правительстве области. Крайний срок – конец марта.
«Один из главных вопросов, которые поступают в Правительство области, Департамент топливно-энергетического комплекса и тарифного регулирования, региональным операторам - перерасчеты по выставленным квитанциям за январь. Это те счета, которые выставлены в февральских квитанциях, в том числе, на «мертвые души», те счета, которые выставлены на хозяйственные постройки – бани, сараи. Все это вызвало негативную реакцию со стороны населения. Наша задача – максимально быстро привести расчеты в соответствие с лицевыми счетами», - подчеркнул Антон Стрижов.
Первое поручение заместителя главы региона адресовано региональному оператору – компании «АкваЛайн». Необходимо максимально быстро завершить процедуру перерасчетов по некорректно выставленным счетам гражданам. Провести дополнительную разъяснительную работу в СМИ, о том, что повторяющиеся в случае технических сбоев ошибки будут учтены и исправлены, а необходимые перерасчеты выполнены.
«Если мы перешли на систему сбора мусора и оплаты коммунальных услуг с человека, соответственно, должны эти счета выставлять качественно, в соответствии с количеством проживающих», - подчеркнул Антон Стрижов.
Как рассказал Алексей Копейкин, директор регионального оператора по обращению с ТКО по восточной зоне ООО «АкваЛайн», с начала года от населения, проживающего в этой части региона, поступило около 18 тысяч обращений: «Их основная тема сводится к тому, что по месту регистрации никого нет, люди проживают в другом месте. В этом случае они прикладывают справки о временной регистрации, о составе семьи и просят пересчитать стоимость услуги на те объекты недвижимости, жилые дома, в которых были зарегистрированы. В основном это заявления от тех, кто имеет квартиру и индивидуальный жилой дом, о том, чтобы исключить двойные квитанции из начисления. Мы это сейчас делаем».
Вторая тема начислений связана с той технологической ошибкой, которая произошла при первичном начислении, когда объединяли лицевые счета регоператора и «Северной сбытовой компании». Это вопросы, связанные с начислениями, прошедшими по адресам хозяйственных построек.
«На сегодняшний день мы максимально исключили эти начисления. В целом к концу марта основная масса неправильных данных, которая была получена из системы ГИС ЖКХ, будет скорректирована», - пояснил руководитель «АкваЛайна».
В компанию «Чистый след» - регионального оператора в западной зоне региона – в течение февраля поступило 8300 обращений о перерасчетах. Сегодня обработано порядка 80% от общего количества. Связано это с введением ряда льгот в январе и необходимостью их учета. В настоящее время специалисты продолжают обрабатывать поступающие обращения в ежедневном режиме. И уже в марте жители западной зоны региона увидят все данные с изменениями в своих квитанциях.
В целом, говоря о начислениях, заместитель Губернатора Антон Стрижов обратил внимание на необходимость корректных начислений и перерасчетов в будущем: «В продолжение моего поручения прошу внимательно отнестись к заявлениям граждан, которые вскоре в связи с майскими праздниками поедут из города в село. Возможно, это будет следующая волна заявлений. Необходимо максимально эффективно подойти к их рассмотрению. Да, людям необходимо в соответствии с законодательством предоставлять документы в ваш адрес. Но проявите гибкость при взаимодействии с гражданами. Человек должен платить там, где он мусорит. Мы этот принцип огласили, поэтому четко должны ему следовать».
Заместитель главы Вологодчины также призвал участников совещания оперативно реагировать на жалобы по вывозу мусора, которые, хоть и в меньшем объеме, но все же точечно продолжают поступать.
Источник: https://vologda-oblast.ru/novosti/plata_za_obrashchenie_s_tko_dlya_grazhdan_dolzhna_byt_privedena_v_sootvetstvie_s_litsevymi_schetami_v_blizhayshee_vremya/
https://vk.com/@vologda-plata-za-obraschenie-s-tko-dolzhna-byt-privedena-v-sootvetst
Такую задачу перед региональными операторами поставил заместитель Губернатора Антон Стрижов на совещании в Правительстве области. Крайний срок – конец марта.
«Один из главных вопросов, которые поступают в Правительство области, Департамент топливно-энергетического комплекса и тарифного регулирования, региональным операторам - перерасчеты по выставленным квитанциям за январь. Это те счета, которые выставлены в февральских квитанциях, в том числе, на «мертвые души», те счета, которые выставлены на хозяйственные постройки – бани, сараи. Все это вызвало негативную реакцию со стороны населения. Наша задача – максимально быстро привести расчеты в соответствие с лицевыми счетами», - подчеркнул Антон Стрижов.
Первое поручение заместителя главы региона адресовано региональному оператору – компании «АкваЛайн». Необходимо максимально быстро завершить процедуру перерасчетов по некорректно выставленным счетам гражданам. Провести дополнительную разъяснительную работу в СМИ, о том, что повторяющиеся в случае технических сбоев ошибки будут учтены и исправлены, а необходимые перерасчеты выполнены.
«Если мы перешли на систему сбора мусора и оплаты коммунальных услуг с человека, соответственно, должны эти счета выставлять качественно, в соответствии с количеством проживающих», - подчеркнул Антон Стрижов.
Как рассказал Алексей Копейкин, директор регионального оператора по обращению с ТКО по восточной зоне ООО «АкваЛайн», с начала года от населения, проживающего в этой части региона, поступило около 18 тысяч обращений: «Их основная тема сводится к тому, что по месту регистрации никого нет, люди проживают в другом месте. В этом случае они прикладывают справки о временной регистрации, о составе семьи и просят пересчитать стоимость услуги на те объекты недвижимости, жилые дома, в которых были зарегистрированы. В основном это заявления от тех, кто имеет квартиру и индивидуальный жилой дом, о том, чтобы исключить двойные квитанции из начисления. Мы это сейчас делаем».
Вторая тема начислений связана с той технологической ошибкой, которая произошла при первичном начислении, когда объединяли лицевые счета регоператора и «Северной сбытовой компании». Это вопросы, связанные с начислениями, прошедшими по адресам хозяйственных построек.
«На сегодняшний день мы максимально исключили эти начисления. В целом к концу марта основная масса неправильных данных, которая была получена из системы ГИС ЖКХ, будет скорректирована», - пояснил руководитель «АкваЛайна».
В компанию «Чистый след» - регионального оператора в западной зоне региона – в течение февраля поступило 8300 обращений о перерасчетах. Сегодня обработано порядка 80% от общего количества. Связано это с введением ряда льгот в январе и необходимостью их учета. В настоящее время специалисты продолжают обрабатывать поступающие обращения в ежедневном режиме. И уже в марте жители западной зоны региона увидят все данные с изменениями в своих квитанциях.
В целом, говоря о начислениях, заместитель Губернатора Антон Стрижов обратил внимание на необходимость корректных начислений и перерасчетов в будущем: «В продолжение моего поручения прошу внимательно отнестись к заявлениям граждан, которые вскоре в связи с майскими праздниками поедут из города в село. Возможно, это будет следующая волна заявлений. Необходимо максимально эффективно подойти к их рассмотрению. Да, людям необходимо в соответствии с законодательством предоставлять документы в ваш адрес. Но проявите гибкость при взаимодействии с гражданами. Человек должен платить там, где он мусорит. Мы этот принцип огласили, поэтому четко должны ему следовать».
Заместитель главы Вологодчины также призвал участников совещания оперативно реагировать на жалобы по вывозу мусора, которые, хоть и в меньшем объеме, но все же точечно продолжают поступать.
Источник: https://vologda-oblast.ru/novosti/plata_za_obrashchenie_s_tko_dlya_grazhdan_dolzhna_byt_privedena_v_sootvetstvie_s_litsevymi_schetami_v_blizhayshee_vremya/
https://vk.com/@vologda-plata-za-obraschenie-s-tko-dolzhna-byt-privedena-v-sootvetst
Череповец, Менделеева 10
Сейчас открыто
Вконтакте
Написать нам
Заказать звонок
Личный кабинет
Сейчас открыто